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Soluzioni e Servizi IT a supporto delle
mission istituzionali

Sistemi integrati per l'internazionalizzazione delle PMI

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ARCHITETTURE TECNOLOGICHE A SUPPORTO DEI SISTEMI

CRM SOLUTIONS

Forniamo supporto, consulenza e servizi, direttamente o attraverso il network dei nostri business partners, lungo l'intera roadmap di un progetto di CRM:

  • Assessment preliminare della CRM readiness
  • Change Plan
  • Ridisegno dei processi di business
  • Audit dell'infrastruttura IT e dei sistemi legacy
  • Sviluppo del business case
  • Definizione requirements, timeline e budget del progetto di CRM Vendor selection
  • Definizione ed analisi della soluzione
  • Configurazione e testing
  • Training and education

In particolare, tra le competenze distintive di ritspa, è di grande rilievo il presidio delle attività di disegno e sviluppo del Customer Database (CDB) e dei sistemi di Customer Analytics, componenti chiave di ogni soluzione di CRM, nonché il presidio delle attività di analisi e system integration in ambito legacy.